Информация и услуги

Нормы бесплатного провоза багажа

Каждый пассажир, включая пассажиров, следующих по служебным или льготным билетам, имеет право перевезти бесплатно багаж согласно установленным нормам.
Величина нормы бесплатного провоза багажа зависит от тарифа, по которому был приобретен билет:
- тариф «Промо» — 1 место багажа до 10 кг + 1 место ручной клади до 5 кг;
- тариф «Эконом» — 1 место багажа до 23 кг + 1 место ручной клади до 5 кг;
- тариф «Эконом Плюс» — 2 места багажа до 23 кг каждое + 1 место ручной клади до 5 кг;
- тариф «Эконом Комфорт» — 2 места багажа до 32 кг каждое + 1 место ручной клади до 10 кг;
- тариф «Бизнес» — 2 места багажа до 32 кг каждое + 1 место ручной клади до 10 кг.
На рейсах в Таджикистан, Киргизию и обратно норма бесплатного провоза багажа составляет 20 кг, включая 5 кг ручной клади.
На рейсах в Певек и обратно норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место багажа до 23 кг и 1 место ручной клади до 5 кг.
На рейсах из Москвы в Ереван и обратно норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место багажа до 20 кг и 1 место ручной клади до 5 кг.
На некоторых рейсах может быть предусмотрена другая величина нормы бесплатного провоза багажа. Данную информацию можно уточнить по телефону Центра информационной поддержки
При перевозке ребенка в возрасте до 12 лет включительно детские коляски перевозятся бесплатно дополнительно к норме бесплатного провоза багажа. Использование коляски, оформленной в качестве зарегистрированного багажа, возможно до посадки на борт, после чего коляска сдается в багаж. Детская коляска без ребенка перевозится сверх нормы бесплатного провоза багажа.
Дополнительно к норме бесплатного провоза багажа и ручной клади, независимо от тарифа, пассажиры могут бесплатно провезти:
- 1 комплект снаряжения (пару горных лыж с лыжными палками или сноуборд) в чехле общей массой не более 10 кг;
- дополнительное снаряжение (ботинки, перчатки, очки) в чехле общей массой не более 6 кг.
Чехол с лыжами весом свыше 10 кг или чехол с дополнительным снаряжением весом свыше 6 кг оплачиваются как дополнительное место багажа.
Максимальная сумма трех измерений каждого из предметов багажа не должна превышать 203 см.
Нормы бесплатной перевозки багажа не распространяются:
- на вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 203 см (суммарный размер трех измерений каждого из предметов багажа);
- на вещи пассажира независимо от их наименования и назначения массой одного места более 32 кг;
- на животных, за исключением собаки-поводыря, сопровождающей слепого/глухого пассажира;
- на перевозку огнестрельного, газового, пневматического, холодного оружия, боеприпасов и спецсредств.
При вынужденном понижении класса обслуживания пассажир имеет право перевозки багажа по норме бесплатного провоза багажа, установленного для оплаченного класса обслуживания.